Per utilizzare la soluzione DigitalStamp nella Post-App occorre aver fatto quanto segue:

• aver installato la versione più recente della Post-App sul proprio smartphone;
• aver registrato uno dei mezzi di pagamento correnti (Debit Direct, e-finance, carta di credito o TWINT);
• disporre di una connessione internet attiva,
• possedere un account nel portale clienti «La mia Posta».

Ora nella Post-App è anche possibile creare digitalmente etichette per pacchi. Non è quindi più necessario riportare a mano l’indirizzo sui pacchi. In seguito le e i clienti possono decidere se stampare autonomamente l’etichetta e applicarla sul pacco oppure se farla stampare comodamente presso una delle filiali della Posta più vicina. Lo sconto online è applicato in ogni caso.

Il codice e l’etichetta per i pacchi hanno una validità di dieci giorni dal pagamento. Nella Post-App figurano nella scheda «Attuale». Dopo dieci giorni non sono più validi. Le ordinazioni vengono spostate automaticamente nella scheda «Evase».

No, sono sufficienti normali fogli A4 comunemente reperibili in commercio. L’etichetta stampata va poi incollata sul pacco.

Le e i clienti possono far stampare il codice del pacco in tutte le filiali della Posta e in determinate filiali in partenariato con banco servito.

Per trovare più facilmente le filiali abilitate, è stata integrata la funzione di ricerca ubicazioni nel processo di ordinazione della Post-App. Al momento della creazione dell’etichetta per il pacco tale funzione indica dove si trova il luogo d’impostazione più vicino alla o al cliente.

Non è possibile riportare il codice direttamente sul pacco e spedirlo come per il codice delle lettere. È in ogni caso necessaria un’etichetta per pacchi su cui figurano mittente, destinatario e numero d’invio, che può essere stampata personalmente dalla o dal cliente oppure allo sportello della filiale. Solo così sarà anche possibile tracciare l’invio.

Se l’etichetta è stata creata e pagata nella Post-App, le e i clienti beneficiano di uno sconto online. Non sono previsti sconti online per l’affrancatura di lettere tramite la Post-App.

Sì, il codice del pacco può essere scansionato anche presso uno sportello automatico My Post 24 con display, facendo stampare l’etichetta. A quel punto occorre incollare l’etichetta sul lato più grande del pacco e inserirlo nella casella corrispondente.

Sì, per avvalersi della prestazione le clienti e i clienti devono registrarsi con il login con SwissID. Chi non dispone di un login con SwissID può crearne uno in pochi minuti. Non è necessaria una verifica dell’indirizzo.

No, la nuova soluzione di affrancatura nella Post-App è riservata alla clientela privata. La clientela commerciale deve utilizzare il proprio login con SwissID privato per avvalersi di DigitalStamp.

No, la funzione DigitalStamp nella Post-App permette di affrancare solo invii singoli. Se si vogliono affrancare più lettere o pacchi contemporaneamente, sono disponibili i servizi online «WebStamp» ed «Etichette pacchi Svizzera».

Nella pagina iniziale sono riportati gli ultimi tre ordini, cliccando su uno di essi è possibile visualizzare l’ordine in dettaglio. Tutti gli ordini sono inoltre elencati in «Le mie attività».

Le ricevute sono disponibili nel servizio online «Etichette pacchi Svizzera». La Post-App offre solo una panoramica ordini con le ordinazioni attuali ed evase.

Nel caso in cui non si riesca a concludere l’ordinazione, bisogna controllare nella pagina iniziale della Post-App o sul proprio profilo alla voce «Le mie attività» se l’ordine è presente ed è possibile aprirlo nuovamente. Se l’ordinazione è andata a buon fine, verranno visualizzati l’etichetta e il codice per il pacco.

Se l’ordine non è presente, si prega di registralo nuovamente.

In caso di ulteriori problemi si prega di rivolgersi al servizio clienti. Illustrare il problema nel modo più preciso possibile, includendo l’ora, il metodo di pagamento e il tipo di cellulare utilizzato.

Con DigitalStamp è possibile affrancare lettere e pacchi tramite Post-App. Si tratta di una semplice soluzione di affrancatura. Ciò significa che la possibilità di tracciare un invio dipende dall’affrancatura.

Con DigitalStamp è possibile affrancare invii della Posta A e della Posta B, che non offrono il tracciamento degli invii. Se desidera tracciare gli invii di lettere, le consigliamo Posta A Plus o la raccomandata.

Tramite DigitalStamp si possono anche affrancare pacchi. È possibile tracciare i pacchi come di consueto utilizzando il numero di spedizione nella Post-App o online. Tutte le affrancature create rimangono nel suo account come ordini in corso o completati.